Conditions générales de vente
1.Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre le site Exteriorea (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique ou morale procédant à un achat via le site internet www.exteriorea.fr (ci-après « le Client »).
2.Produits
Les produits proposés sont ceux présentés sur le site www.exteriorea.fr, dans la limite des stocks disponibles. Il s’agit de produits liés à l’aménagement extérieur (jacuzzis, salons de jardin, pergolas, piscines, cabanes de jardin, etc.).
Chaque produit est accompagné d’un descriptif précis incluant les dimensions, matériaux et fonctionnalités, ainsi que de photos non contractuelles.
Chaque produit est accompagné d’un descriptif précis incluant les dimensions, matériaux et fonctionnalités, ainsi que de photos non contractuelles.
3.Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Exteriorea se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les prix incluent la livraison (offerte).
Exteriorea se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les prix incluent la livraison (offerte).
4.Commande
Toute commande validée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGVU.
Après validation du panier et paiement sécurisé, le Client reçoit un e-mail de confirmation récapitulant sa commande.
Après validation du panier et paiement sécurisé, le Client reçoit un e-mail de confirmation récapitulant sa commande.
5.Paiement
Le paiement s’effectue de manière 100 % sécurisée via carte bancaire, grâce à notre prestataire de paiement Sogecommerce (Société Générale), Stripe, ou via tout autre moyen proposé sur le site.
Le débit est immédiat à la validation de la commande.
6.Livraison
Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg et en Suisse.
Délais de livraison : 7 jours ouvrés en moyenne (hors week-ends et jours fériés).
Délais de livraison : 7 jours ouvrés en moyenne (hors week-ends et jours fériés).
Frais de livraison : offerts sur tous les produits.
En cas de retard ou de problème logistique, le Client sera informé par e-mail.
7.Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de livraison.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et inspection du produit retourné.
8.Garantie
Tous les produits vendus bénéficient :
De la garantie légale de conformité de 2 ans
De la garantie légale de conformité de 2 ans
De la garantie contre les vices cachés, selon les articles 1641 et suivants du Code civil
Certains produits peuvent inclure une garantie commerciale supplémentaire indiquée sur leur fiche produit.
9.Service après-vente
En cas de produit non conforme, endommagé ou défectueux, le Client peut contacter notre service client :
📧 contact@exteriorea.fr
Un remplacement, une réparation ou un remboursement sera proposé dans les meilleurs délais.
📧 contact@exteriorea.fr
Un remplacement, une réparation ou un remboursement sera proposé dans les meilleurs délais.
10.Responsabilité
Exteriorea ne saurait être tenu pour responsable des dommages indirects ou consécutifs résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.
La responsabilité du Vendeur est en tout état de cause limitée au montant de la commande.
La responsabilité du Vendeur est en tout état de cause limitée au montant de la commande.
11.Protection des données
Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement dans le cadre de la gestion des commandes, de la relation client et, si le Client y a consenti, pour l’envoi de communications commerciales.
Conformément au RGPD, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de ses données, qu’il peut exercer en contactant :
📧 contact@exteriorea.fr
Conformément au RGPD, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de ses données, qu’il peut exercer en contactant :
📧 contact@exteriorea.fr
12.Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site www.exteriorea.fr (textes, images, logos, vidéos, éléments graphiques…) sont la propriété exclusive de Exteriorea.
Toute reproduction, diffusion, adaptation, ou utilisation sans autorisation préalable est strictement interdite.
Toute reproduction, diffusion, adaptation, ou utilisation sans autorisation préalable est strictement interdite.
13.Droit applicable
Les présentes CGVU sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties chercheront une solution amiable.
À défaut, le tribunal compétent sera celui du domicile du défendeur ou du lieu de livraison du produit.
En cas de litige, les parties chercheront une solution amiable.
À défaut, le tribunal compétent sera celui du domicile du défendeur ou du lieu de livraison du produit.